真实痛点
怎么判断一个任务能不能自动化?
脑子里觉得能自动化,但一落地就发现材料、权限、网页和验收都有问题。
直接答案
判断能不能自动化,不是先问模型强不强,而是先问五件事:输入能不能稳定拿到,过程能不能拆,工具能不能操作,结果能不能验收,失败会不会造成风险。
适合谁
- 重复出现的办公任务
- 固定格式资料整理
- 固定渠道信息摘要
- 可人工复核的初稿生成
不适合谁
- 每次规则都完全不同的判断
- 没有稳定输入来源
- 无法验收结果
- 失败代价很高的动作
真实任务例子
每周销售跟进记录可以自动总结,因为输入来自固定表格,输出是固定周报,人可以复核。
输入
- 任务发生频率
- 输入来源
- 操作工具
- 输出格式
- 失败风险
过程
- 列出当前人工步骤
- 找重复部分
- 找不确定部分
- 先自动化低风险步骤
- 保留人工审核
中间结果
- 人工流程图
- 自动化候选步骤
- 风险边界
- 最小可行任务
最终验收
- 至少省掉一个重复步骤
- 输入来源稳定
- 输出有人能检查
- 失败不会扩大损失
常见误区
- 一开始就想全自动
- 只看技术可行
- 忽略账号和权限
- 没有最小验证